Molto spesso abbiamo detto che introdurre una soluzione CRM non significa solo adottare un nuovo software, bensì compiere un cambio di strategia aziendale.

Perché?

Perché un’azienda che introduce una soluzione CRM:

ha definito i flussi di lavoro

ha definito le regole di business

ha definito delle metriche chiare

ha definito gli aspetti che il cliente apprezza maggiormente

ha definito un sistema chiaro di reporting

tutti elementi che portano ad un miglioramento della produttività.

Inoltre tutti i soggetti dall’amministratore delegato al cliente comprenderanno finalmente e facilmente i vari ruoli all’interno della struttura, cosa ci si aspetta dal proprio ruolo e cosa aspettarsi dagli altri.

Una soluzione CRM non è “solo” un software: per questo motivo deve essere costruito attorno all’azienda.