In questo video viene mostrato la potente macchina di ascolto che Gatorade ha messo in piedi per catturare le conversazioni on-line che la riguardano.
Imponente vero? Non si creda però che solo le grandi multinazionali possano permettersi di fare social listening: i prodotti di social crm sono ormai molto diffusi a si adattano bene alle diverse esigenze e dimensioni dell’impresa.
Come sappiamo uno status di Facebook, un tweet o una foto possono diventare virali in poco tempo: è importante che un’azienda tenga sotto controllo come si parla di lei sui social network.
Esattamente quello che permette il software di Social CRM di Pivotal Italia.