Come qualsiasi progetto anche adottare una soluzione CRM richiede una strategia ben definita.
Innanzitutto occorre definire bene cosa la soluzione CRM può o deve fare per l’azienda e con quali tempistiche.
Naturalmente le persone sono la componente essenziale di qualsiasi processo aziendale e dunque anche di una soluzione CRM. Cme per qualsiasi altro tipo di innovazione c’è il rischio di trovare delle resistenze interne. Occorre coinvolgere e convincerle le persone il prima possibile in modo da evitare che le resistenze interne si sedimentino.
La prima fase, il processo, deve iniziare con una chiara progettazione della soluzione CRM partendo da tre domande chiare
Per implementare una soluzione CRM all’interno di realtà aziendali semplici o complesse che siano vi è bisogno la perfetta combinazione di quattro fattori.
Bob Fernekees, editor di CRM Magazine intervista Ehab Samy, product manager di Aptean. È un’intervista che riteniamo estremamente interessante. Oggi è davvero importante, se non addirittura fondamentale approcciarsi ad una soluzione CRM, ERP o Supply Chain per gestire realtà aziendali sempre più complesse.
Sul web, sui social network non si parla d’altro: a grande richiesta (è davvero il caso di dirlo) il Winner Taco torna in commercio.
Gian Musolino, general manager di Pivotal, Italia ha partecipato ieri, lunedì 9 dicembre, al convegno organizzato dall’Unione Parmense degli Industriali per parlare applicazioni smartphone per il lavoro in mobilità. Maggiori dettagli sulla nostra pagina facebook
Le prime immagini del CDM Power direction 2014
Edenred, innovatore e inventore del Ticket Restaurant®, è leader mondiale nei buoni servizio prepagati per le imprese, elabora e sviluppa soluzioni destinate al benessere dei dipendenti e ad ottimizzare l’efficienza di aziende e collettività.
Continua lo studio del case history Utilmanny. Volutamente abbiamo deciso di non svelare né il settore di appartenenza né il vero nome dell’azienda oggetto del nostro story telling: