Il CRM aiuta le aziende a proteggere uno dei loro beni più importanti, ovvero i clienti. Quindi, la scelta dello strumento giusto è cruciale per l’azienda.
Efficienza è la parola chiave. E il software CRM deve fornire efficienza all’azienda da tutte le diverse angolazioni.
Quest’ultimo anno è stato per Avolin e Pivotal CRM un anno di grandi e significativi cambiamenti. Costantemente concentrata sul customer success, Avolin, azienda produttrice di Pivotal CRM ha migliorato continuamente i suoi prodotti . La visione futura si basa su tre pilastri principali: Fornire l’accesso a tutte le funzionalità via cloud a tutti i clienti…
Un CRM può centralizzare le informazioni, monitorare i processi e le prestazioni, nonché migliorare l’efficienza nell’intera azienda. Cosa significa questo per il ciclo di vendita? Pensiamo alla quantità di tempo impiegata per ogni attività nel processo di vendita; il 53% c.ca del tempo di un venditore viene impiegato nel lavoro di amministrazione, tempo che potrebbe…
Il CRM può renderci più efficaci; è in grado di connetterci meglio ai nostri clienti, ai team e alle risorse, portando a relazioni più lunghe con i clienti, offerte più veloci, maggiore produttività e personale più soddisfatto Dobbiamo soltanto abilitarlo a fare la sua corsa rimuovendo gli ostacoli!
Nell’era dell’Industry 4.0 le aziende del manufacturing si concertano sull’innovazione per migliorare i processi legati alla produzione; tuttavia oggi le aziende si stanno trasformando sempre più in aziende di servizi, pertanto l’evoluzione digitale non può concentrarsi solo su processi produttivi e logistici, ma devono coinvolgere sempre più i processi di vendita e di assistenza al cliente.
Il CRM integrato con l’AI può aiutare le aziende a comprendere ancora meglio i clienti grazie alle nuove modalità di accesso e all’analisi dei dati
Le moderne soluzioni di CRM sono disponibili anche come software-as-a-service, sono modulari e offrono API per un facile accesso alle applicazioni aziendali.
Affidarsi ai fogli di calcolo, comporta ritardi e frustrazione per il cliente, per non parlare di costosi errori di comunicazione configurazione alla Produzione.
I sistemi CRM che gestiscono le relazioni con i clienti lungo l’intero ciclo di vendita, richiedono un focus su tecnologia, persone e processi per massimizzarne il ROI.Ecco alcune sfide che le organizzazioni che adottano un CRM, dovranno sicuramente affrontare:
La sfida delle aziende che adottano una soluzione CRM è l’adozione della giusta piattaforma e l’implementazione di un progetto che produca la massima soddisfazione del cliente con il minimo consumo di risorse.