Piergiovanni Ceregioli Research Center & Comunication Director di iGuzzini, continua il suo discorso, spiegando quanto sia cambiato negli ultimi anni il mondo dell’illuminotecnica e dell’illuminazione in genere. Per noi, capire il cliente, il suo mondo, il contesto lavorativo e quello sociale è fondamentale per offrirgli la migliore soluzione, quella in grado di facilitare le operazioni che quotidianamente…
DettagliCompletiamo l’excursus sul customer relationship management con qualche cenno su un corretta strategia crm. Approfondire il discorso sulla strategia è però molto difficile: siamo convinti che la complessità odierna dei mercati vada affrontata con soluzioni specifiche per ciascuna azienda.
Soluzioni specifiche che possono essere però raggruppate in due macro aree.
DettagliSono tanti gli strumenti software che aiutano ad implementare e soprattutto a gestire un sistema di Customer Relationship Management. Un buon software CRM deve comprendere una serie di applicazioni sia di “front office” sia di “back office”.
La tecnologia (hardware e software) mette oggi sempre più strumenti per il CRM a disposizione sono sempre più numerosi, magari utilizzando a tale scopo che software e sistemi nati per altri scopi.
DettagliNon è facile spiegare brevemente in cosa consista il “customer relationship management” (in italiano “gestione delle relazioni coi clienti” abbreviato “CRM”).
È un concetto per evidenziare la complessità odierna di intrattenere relazioni durevoli con i clienti al fine di fidelizzarli all’azienda e/o al prodotto/servizio.
DettagliIl problema di iGuzzini a quanto pare è molto complesso. Sono stati necessari molti giorni per sviscerarlo fino in fondo. Non bisogna avere fretta in questi casi. Anzi, non bisogna mai avere fretta.
Ogni particolare, ogni dettaglio può essere il punto di partenza per la soluzione.
DettagliLa tecnologia al servizio della creatività
Nel corso della mattinata vedrete in azione le applicazioni integrate che vi permetteranno di mantenere il vostro vantaggio competitivo attraverso l’innovazione. La tecnologia offre infatti molteplici soluzioni, la difficoltà sta nell’integrazione e nel “dialogo” tra le diverse applicazioni. La possibile soluzione è la 3DEXperience for Fashion di Dassault Systemes!
Attraverso un percorso dedicato vi mostreremo applicazioni specifiche: Body-Scan, Store Automation, Definizione della Collezione e Vendor Managemet, Sentiment Analysis, Mood-Boarding.
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