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Il Blog di Pivotal

Nov52013

CDM Power Direction Day 2014

5 Novembre 2013

Il 22 novembre è il giorno del CDM Power Direction 2014, giornata dedicata al futuro delle infrastrutture tecnologiche delle imprese.

Una giornata dedicata a comprendere l’importanza dei sistemi informativi all’interno dell’aziende alle prese con un mercato sempre più complesso.

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Ott302013
Il tweet di Trony: l'importanza di un social crm

Il tweet di Trony: l’importanza di un social crm

30 Ottobre 2013

I social network hanno ormai conquistato le persone, le persone iscritte crescono di giorno in giorno così come il tempo medio di connessione: grazie agli smartphone i tempi morti della giornata vengono riempiti con un aggiornamento di status, un tweet o una foto.

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Ott212013

Il CRM Collaborativo

21 Ottobre 2013

Approfondiamo dunque l’ultimo dei temi accennati nell’articolo Cos’è il CRM (Customer Relationship Management): il  CRM Collaborativo.

Con CRM collaborativo si intendono gli strumenti di comunicazione fra interno ed esterno dell’azienda utili ad allacciare un rapporto personalizzato e dunque duraturo con il cliente.

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Il CRM analitico

14 Ottobre 2013

Dopo aver approfondito il CRM operativo, oggi parliamo del CRM analitico di cui abbiamo già dato una breve definizione nell’articolo Cos’è il CRM (Customer Relationship Management)

Con  CRM analitico si intende una serie di metodologie e strumentazioni che, partendo dalle informazioni prodotte dal CRM operativo, permettono di analizzare e in un certo senso trasformare i dati raccolti in nuovi elementi che migliorano la conoscenza del cliente.

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Ott82013
Gian Musolino

Pivotal Italia alla convention Aptean

8 Ottobre 2013

Gian Musolino General  Manager di Pivotal Italia sarà a Barcellona invitato da Aptean che ha organizzato per giovedì 10 ottobre una convention per celebrare il primo anniversario del nuovo marchio.

Durante la giornata i clienti avranno la possibilità di conoscere la soluzione CRM Pivotal,  incontrando il responsabile di prodotto nonché il team esecutivo Aptean.

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Ott72013
Il CRM operativo

Il CRM operativo

7 Ottobre 2013

Nell’articolo Cos’è il CRM (Customer Relationship Management) abbiamo dato una veloce definizione di alcune funzioni del cosiddetto customer relationship management operativo.

Le funzionalità di CRM operativo sono quelle funzioni di automazione di tutte le fasi del rapporto con la clientela: dalla fase di acquisizione sino e soprattutto nei vari momenti di servizio post vendita e customer care con l’obiettivo di trasformare un cliente potenziale in un cliente primo piano o magari in un procuratore.

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Lutech Pivotal SpA - Sottoposta all’attività di direzione e coordinamento di Lutech S.p.A
  • Sede legale
    Via Marconi, 25 - 43058 Sorbolo (PR) Phone +39 0521 669411 - fax +39 0521 690900
  • Sede operativa
    Largo Cacciari, 1/A - 43122 Parma Phone+39 0521 480911
  • Cod. fiscale e P. IVA
    02181090347

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