Aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti è importante: il cliente affezionato è quello che dà maggiori risultati in termini di profitti. Per cui occorre curare il rapporto anche dopo aver effettuato la vendita.
DettagliGli smartphone sono sempre più diffusi e sono utilizzati molto più dei computer tradizionali (desktop, notebook) per collegarsi ad internet e di parlare con le aziende che dovranno tenerlo sempre più in considerazione per le strategie di customer care.
DettagliGartner, una delle più importanti società d’analisi del settore IT, ha condotto la ricerca riguardante l’evoluzione delle soluzioni crm per il 2014.
DettagliTorniamo a parlare di newsletter e mailing list condividendo uno studio effettuato da Retention Science. Lo studio ha visto l’analisi di 540 campagne di newsletter e ben 260 milioni di mail.
L’obiettivo era di capire come massimizzare il tasso di apertura.
DettagliPer un’azienda è molto importante curare la customer retention: ossia la fidelizzazione del cliente.
Il sito www.customerthatstick.com ha realizzato un’indagine (e a seguito un’infografica) per scoprire
Pivotal Italia sarà presente all’evento It4Fashion importante convegno incentrato sull’uso delle nuove tecnologie ICT nel campo della moda.
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