Tempo fa fare marketing significava parlare di quanto fosse buono il nostro prodotto o quanto fosse efficiente il nostro servizio. L’elemento chiave era dimostrare di essere i più forti di fronte al grande pubblico e ciò dipendeva principalmente dal budget messo a disposizione per la comunicazione. Questo permetteva di poter arrivare ad un numero più ampio…
DettagliMethode Electronics è un Gruppo multinazionale leader nel mercato dei componenti per autoveicoli con sedi di produzione in America, Europa e Asia. Il gruppo ha un totale complessivo di oltre 4.000 dipendenti in tutto il mondo. I prodotti di Methode Electronics sono utilizzati da clienti in tutto il mondo nei diversi settori di mercato:dai sistemi di identificazione…
DettagliPer costruire un Social CRM è necessario ricorrere alla tecnologia, anche se in definitiva stiamo parlando di persone e di come un’impresa deve comunicare nel mondo social. Come in un grande puzzle, i pezzi che devono combaciare per avere una visione a 360 gradi del cliente sono diversi. Ognuno di questi elementi potrebbe essere contenuto…
DettagliAffinché un sistema CRM possa generare un cambio positivo nella tua impresa, le sue caratteristiche devono coprire tutte le attività che includono le interazioni con i clienti. Con ciò non si fa riferimento unicamente a le interazioni faccia a faccia, ma il CRM deve considerare tutte le forme in cui i clienti entrano in contatto…
DettagliI fornitori e le aziende che si occupano di CRM spesso amano parlare in maniera troppo semplicistica dei vantaggi che suppone implementare un sistema CRM, promettendo un aumento delle vendite, la fidelizzazione di un maggior numero di clienti e una customer satisfaction più alta. L’elenco di questo tipo di promesse potrebbe continuare all’infinito, alcuni parlano…
DettagliB2B e B2C sono ormai i termini diffusi per riferirsi alle e-commerce e ai business di vendita. I programmi di marketing per il B2B e B2C sono gli stessi, ma le loro necessità e le soluzioni di Marketing Automation sono diverse. Il Marketing Automation aiuta il B2B e il B2C a massimizzare il valore dei dati…
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