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Il Blog di Pivotal

Apr282015

5 grandi benefici del CRM

28 Aprile 2015

Viviamo in un mondo altamente competitivo, in cui le imprese si sono ormai rese conto che devono dare il massimo non solo per conoscere quali sono i comportamenti dei loro potenziali clienti, ma devono essere in grado di comprendere il perché delle loro azioni, per poter migliorare in maniera significativa  numeri del loro business. Questo…

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Apr232015

CRM: Il valore della Customer Experience

23 Aprile 2015

I canali digitali nella relazione con i clienti possono convertirsi in un’arma a doppio taglio perché se da un lato facilitano le comunicazioni tra l’azienda e i consumatori, dall’altro sono uno strumento con cui il cliente insoddisfatto può mostrare il suo disappunto e diffondere la sua delusione. La maggior parte dei consumatori che affermano aver vissuto…

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Apr212015

Aptean lancia Pivotal 6.5

21 Aprile 2015

In questi giorni Aptean ha annunciato il lancio di Pivotal 6.5, l’ultima versione della soluzione Pivotal CRM, pensata per far fronte in modo esaustivo alle sfide che le aziende devono superare  in tutte le aree del CRM, includendo l’automatizzazione delle vendite, il marketing management e il customer service. Pivotal 6.5 offre una nuova esperienza all’utente grazie ad una struttura…

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Apr162015

Raggiungere gli obiettivi con il Social CRM

16 Aprile 2015

Tradizionalmente il marketing ha utilizzato piattaforme per la gestione dei clienti (Customer Relationships Management – CRM) per aumentare la loyalty, promuovendo un feedback tra i clienti soddisfatti. Questo tipo di azioni richiedevano una potente tecnologia basata su complessi data base, frutto di un duro e meticoloso lavoro da parte del team di vendita che aveva il compito di…

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Apr142015

Il CRM nel Manufacturing

14 Aprile 2015

L’industria del manufacturing condivide con altre tipologie di business molte caratteristiche, ma allo stesso tempo le operazioni di fabbricazione necessitano una gestione costante, che in molte tipologie di aziende non è necessaria. In questo tipo di industria l’organizzazione del programma di produzione è spesso soggetta a cambi nelle richieste, che inevitabilmente ricadono sulla disponibilità o…

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Apr92015

Pivotal Italia al CDM Power Direction 2015

9 Aprile 2015

Il 23 aprile 2015 sarà il giorno del CDM Power Direction 2015, evento organizzato dal Gruppo CDM dedicato ai clienti e ai prospect di tutte le società e Business Unit del gruppo che si terrà a Lazise presso l’Hotel Parchi del Garda. Quest’anno il focus dell’evento saranno le soluzioni innovative per supportare i processi aziendali,…

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    Come il PLM e la gestione del ciclo di vita del prodotto può aiutare oggi il settore chimico
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    Master Data Management: l’ingrediente chiave nelle aziende di produzione alimentare
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