Il successo di un’organizzazione è strettamente legato alla soddisfazione dei suoi clienti, generata in base alle aspettative, necessità e desideri di questi ultimi. Per questo motivo l’idea di realizzare una gestione delle relazioni con il cliente (CRM) non deve essere presa alla leggera. In verità si tratta di un processo complesso e vitale per il successo…
DettagliMilioni di aziende moderne in tutto il mondo stanno scoprendo che possono utilizzare i canali digitali per arrivare ai propri clienti online. A prima vista il Social Selling attraverso Linkedin, Facebook, Twitter sembra semplice, ma è realmente così? I dipartimenti di marketing e di vendita devono riuscire a mettere in pratiche delle capacità specifiche di…
DettagliL’implementazione di un sistema CRM in qualsiasi organizzazione rappresenta una grande sfida. Se avete già avuto quest’esperienza e probabile che abbiate incominciato il processo con una lunga e dettagliata analisi delle necessità della vostra azienda, sviluppando grandi aspettative, tra cui conoscere meglio i canali di vendita, avere la possibilità di disporre di pronostici reali e aumentare la responsabilità e…
DettagliComprendere le possibilità offerte dal Content Marketing Automation vuol dire guardarsi indietro e capire a che tipo di informazioni gli acquirenti avevano accesso nel passato. Vent’anni fa il compratore aveva poche fonti d’informazione su un’impresa o su dei prodotti, a parte le notizie date dai rispettivi agenti di vendita. Oggi le cose sono molto cambiate e…
DettagliVi è mai capitato di ricevere lamentele attraverso i Social Media? Il segreto per non imbattersi in situazioni spiacevoli sta nel poter offrire ai propri clienti un eccellente Customer Service attraverso i canali social. Creare un servizio funzionale ed efficiente attraverso i Social Media non è facile, ma oggi è necessario. Le aziende utilizzano i…
DettagliGrazie al Digital Media Marketing oggi è possibile raccogliere e utilizzare i dati in formato digitale e diffondere le informazioni al proprio target in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Nel Digital Media Marketing possono essere utilizzati, audio, grafiche, video e ovviamente testo, dipendendo dalle proprie esigenze, e dirigere tutto questo materiale nel posto designato,…
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