Oggi è sempre più importante poter contare su strumenti utili e versatili, che ci permettano di accedere alle informazioni e di collaborare con il nostro team ovunque. Pivotal UX Client di Pivotal CRM 6.5, risponde in maniera appropriata a questo tipo di esigenze. Il nuovo Pivotal 6.5 UX Client sfrutta la potenza di Pivotal CRM con un’applicazione indipendente…
DettagliPronti per implementare una soluzione di Customer Relationship Management? Sarà un successo a patto di non commettere questi errori comuni: Errore # 1: mancanza di committment dei dirigenti Alla fine del 2014, il Project Management Institute ha scoperto che solo due terzi dei progetti implementati possono contare su un committment del management , a dispetto del fatto che il management sia…
DettagliAptean Productivity Pack ™ per Pivotal CRM fornisce agli utenti una serie di caratteristiche che rende l’uso di Pivotal ancora più semplice. Questo modulo è progettato per rendere il sistema più veloce e più efficiente aumentando così la produttività.Il Productivity Pack ™ non richiede codifica ed è altamente configurabile. VANTAGGI: Aumento della produttività: Il Productivity Pack ™ aumenta le…
DettagliKM World pubblica da quasi 15 anni la classifica dei prodotti software di “tendenza”, scelti da una giuria di analisti di mercato e della tecnologia, teorici KM e professionisti, clienti e alcuni utenti esperti in varie discipline che identificano i prodotti che soddisfano determinati criteri di valutazione. L’ultima classifica del 2015 vede nell’elenco delle Soluzioni di tendenza, Pivotal 6.5 definita…
DettagliIl mondo del CRM è cresciuto in modo esponenziale. Queste piattaforme, inizialmente concepite come una Base Dati di Contact Management si sono evolute in Soluzioni integrate di Business Management.
Secondo il parere degli esperti nel corso del decennio, il CRM ha sempre dimostrato le tendenze e gli sviluppi più significativi anno su anno. E le Aziende che sono state in grado di sfruttare con successo questa evoluzione, hanno registrato una crescita enorme.
Ma quali saranno le tendenze di evoluzione del CRM nel 2016?
1. Aumento della domanda per il Social CRM
Il mondo del lavoro è cambiato radicalmente negli ultimi dieci anni. Il potere si è spostato dai venditori ai consumatori che hanno abbandonato i vecchi canali tradizionali sostituendoli con le piattaforme di social networking – il nuovo mezzo di comunicazione tra cliente e azienda.
Questo ha reso i social media un elemento essenziale per il servizio al cliente e provocando una necessità di software Social CRM.
I dati sono un patrimonio per l’azienda solo se possono essere usati e interpretati in modo efficace. La sfida che oggi le Aziende si trovano ad affrontare è quella di avere a disposizione quantità apparentemente infinite di informazioni di vendita e di marketing e doverle tradurre in significativi Key Performance Indicator (KPI). Con queste attività di previsione e…
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