Il Blog di Pivotal

Giu272016

Il vantaggio di utilizzare i dati del CRM per campagne pubblicitarie programmatiche

27 Giugno 2016

Le campagne pubblicitarie programmatiche automatizzano una parte significativa del processo di promozione all’acquisto, che libera il tempo dei venditori per altre attività altamente qualificate. Basta definire il vostro target per una campagna attraverso una piattaforma on-demand(DSP), perchè gli annunci vengano pubblicati da piattaforme importanti. L’apprendimento automatico e le altre tecnologie di intelligenza artificiale permettono alle campagne programmatiche di trovare consumatori propensi a rispondere…

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Giu232016

La Customer Experience è il nuovo CRM?

23 Giugno 2016

I consumatori hanno molte più informazioni oggi di quanto non abbiano mai avuto, e questo semplice fatto è un importante punto di svolta per i venditori; in passato, i fornitori potevano contare sui propri clienti che non conoscevano la concorrenza, ne’ le caratteristiche dei prodotti offerti, ma ora i clienti hanno tutta questa conoscenza a portata di mano. Questo…

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Giu202016

Al Cdm Power Directions 2016 “The customer ERA” è iniziata

20 Giugno 2016

Il 15 giugno, presso l’Hotel Parchi del Garda a Lazise, ha avuto luogo la terza edizione dell’Evento CDM Power Directions 2016, che quest’anno ha coinciso con l’inizio delle celebrazione del 30 esimo anno di attività del Gruppo CDM. Pivotal Italia, presente e partecipe come ogni anno all’evento, ha avuto la possibilità di incontrare clienti e prospect…

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Giu162016

Migliorare il business allineando il CRM con la gestione del progetto

16 Giugno 2016

Nella maggior parte delle aziende, i differenti reparti hanno visioni differenti in termini di aspettative e nessun reparto ne ha una visione onnicomprensiva. In particolare i team CRM e EPMO/PMOs non sono immuni da questo equivoco. I primi si concentrano sulla soddisfazione del cliente, i secondi sulla soddisfazione delle parti interessate, pur utiizzando meccanismi simili o comparabili per raggiungere questo obiettivo. Ruolo…

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Mag312016

Pivotal CRM per il Grant Management

31 Maggio 2016

Pivotal per Grant Management fornisce ai responsabili finanziari un’unica soluzione strettamente integrata per la gestione dei flussi di lavoro, del support , del servizio clienti e della gestione dei contatti al fine di migliorare l’efficacia, il servizio e gli esiti provenienti da contributi erogati. Essa sfrutta la piattaforma aziendale Pivotal CRM per portare tutti gli aspetti dei processi…

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Mag262016

Come nutrire il proprio CRM: dalla nascita all’età adulta

26 Maggio 2016

Immaginiamo cosa sarebbe successo se fossimo tutti stati trattati come adulti dalla nascita. Nessuna assistenza o guida – solo aspettative difficili da soddisfare. Non saremmo andati molto lontano e avremo deluso tutti per la nostra mancanza di progressi. La tecnologia e i processi che utilizziamo giorno per giorno, come ad esempio il nostro CRM, hanno bisogno della stessa cura e attenzione…

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