Il data mining è il processo di utilizzo di algoritmi statistici per raccogliere informazioni sui clienti utilizzate poi per definire una strategia di marketing più centrata e può essere un importante supporto per il Customer Relationship Managemet. Per un uso efficace del data mining è necessario prima definire una strategia; a seconda degli obiettivi è importante decidere quali…
DettagliNegli ultimi 20 anni Pivotal CRM si evoluto con la tecnologia ma l’obiettivo di Aptean è sempre stato quello di concentrarsi su ciò che fa meglio, ossia fornire una delle migliori piattaforme CRM sul mercato: oggi mai prima d’ora gli utenti possono ottenere di più dalla tecnologia unendo la semplicità del loro applicazioni preferite con la potenza del software Pivotal , che fornisce…
DettagliNegli ultimi anni, la “gestione del cliente”, è drasticamente cambiata grazie alla disponibilità di dispositivi tecnologici quali sensori, smart object, device mobile e sistemi software di Intelligenza Artificiale associati al machine learning. Il concetto del “customer centric” utilizzato nella comunicazione dell’industria It all’inizio del secolo, ha acquistato oggi nuove potenzialità. Se l’information technology dei primi anni…
DettagliAnnunciata la data e l’agenda dell’Aptean CRM Conference 2017 Quest’anno Aptean ha deciso di riunire in un unico grande appuntamento tutti i clienti CRM che utilizzano i prodotti Aptean; una grande opportunità per i clienti per mettersi in contatto con altre realtà aziendali e per discutere di CRM: roadmap dei prodotti, nuove funzionalità demo e molto altro…
DettagliCon un approccio strategico al Social CRM, alimentato da una soluzione completa come Pivotal Social CRM, è possibile oggi valorizzare le interazioni social con il pubblico e i clienti, aumentando il valore aziendale misurabile; questo a patto che venga preventivamente messa a punto una corretta strategia di social CRM. Ecco alcuni consigli: Il Social CRM deve essere considerato…
DettagliAnche se i sistemi di CRM sono stati progettati per aiutare a gestire relazioni con i clienti, una buona soluzione di CRM può aiutare anche con i fornitori. Le buone relazioni con i fornitori sono di vitale importanza per qualsiasi attività commerciale. Il sistema CRM può aiutare a costruire e mantenere queste relazioni esattamente come si…
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