Oggi più che mai le aziende hanno bisogno di strumenti adeguati per gestire le relazioni con i clienti in modo competitivo. Il Social Customer Relationship Management (Social CRM) è fondamentale per rendere le aziende, piccole o grandi che siano, accessibili e attive nella partecipazione alle conversazioni con i propri clienti. Le reti sociali sono il…
Syngenta è una delle principali aziende dell’agroindustria a livello mondiale e la maggior parte dei suoi prodotti vengono venduti all’ingrosso ad agricoltori e coltivatori, mentre la vendita al dettaglio è riservata agli specialisti del settore. Il compromesso aziendale si basa sul mantenimento di un’agricoltura sostenibile attraverso la ricerca e le nuove tecnologie, in cui l’azienda…
Durante il mese di Luglio 2015 il prodotto Pivotal CRM di Aptean è stato inserito nel Niche Quadrant del Magic Quadrant for Sales Force Automation di Gartner. Questo riconoscimento da parte di Gartner conferma le grandi potenzialità del sistema Pivotal CRM per le aziende di medie dimensioni che necessitano di competenze specifiche. In questo articolo vogliamo…
Il Sales Automation non deve essere confuso con il Marketing Automation, queste due soluzioni sono estremamente diverse sia nel disegno che nelle prestazioni. Il Marketing Automation semplifica il processo di invio e gestione di contenuti attraverso i vari canali e sebbene l’invio possa essere automatizzato, il seguimento dei lead a livello commerciale deve essere eseguito…
Oggi per avere successo nel mondo del business ci sono molti aspetti da tenere in considerazione, la posizione geografica, il settore industriale, le condizioni della vostra impresa sono solo alcuni di questi fattori. Purtroppo non esistono delle regole d’oro per garantire risultati positivi, il successo dipende da molte variabili, nonostante ciò esistono tematiche aziendali comuni a molte…
Il Customer Relationship Management (CRM) può diventare il miglior alleato della vostra azienda se usato nel modo corretto. Non parliamo in modo specifico della comprensione delle caratteristiche tecniche del vostro software e delle sue diverse funzionalità, ma del modo in cui deve essere gestito l’apporccio a questo strumento indipendentemente dalla piattaforma scelta. Mettersi nei panni…
Il Marketing Automation permette alle aziende di rendere il proprio processo di vendita più produttivo grazie all’automatizzazione, la rilevazione dei flussi di lavoro, la strategia e la misurazione della generazione di lead. Per vendere un prodotto è essenziale creare una buona immagine di marca ma cosa bisogna fare per acquisire un vantaggio competitivo e sfruttare al…
Un CRM online non solo permette di poter raccogliere tutti i dati della tua azienda ma è in grado di metterli in relazione tra loro e automatizzare normali attività amministrative tra cui il seguimento a livello commerciale e la fatturazione per esempio. Un CRM permette di gestire in modo semplice le attività legate a ciascun cliente…
Atlanta, 23 giugno 2015 – Aptean ha annunciato che Pivotal CRM è stato premiato dall’ISM Inc., Customer-Centric Strategic Advisors come vincitore del Top 15 CRM Enterprise Software Award 2015-16. I premi si dividono in due categorie principali: imprese e PMI, per poter riflettere in questo modo la varietà del mercato del CRM. Pivotal CRM è stato testato…
Oggi i dipartimenti di vendita e marketing contattano i loro clienti attraverso molteplici canali, per questa ragione il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) deve poter supportare questo tipo di comunicazione attraverso l’esperienza multicanale senza alcun problema. Il sistema CRM nella sua nuova funzione multicanale deve comprendere l’utilizzo delle reti sociali per…