Integrare il CRM con il Marketing Automation

CRM (Customer Relationship Management) e Marketing Automation  sono sempre più convergenti e complementari pur con un ruolo diverso:  strumento di vendita il primo, fulcro delle relazioni con i clienti l’altro. Consentono di attuare una strategia integrata per ottenere una crescita del marketing e delle vendite, sincronizzando le informazioni bidirezionali; questo significa che, se viene aggiornato un record nel CRM,…

Video: la Business Intelligence di Analytics for Pivotal CRM

Pivotal Analytics è una soluzione di Business Intelligence progettata per trasformare i dati di Pivotal CRM in informazioni utili per la Sales Force Automation appositamente realizzata per le aziende del settore manufacturing che utilizzano la piattaforma Pivotal CRM. Con questo strumento integrato è più facile tenere sotto controllo le singole flasi del ciclo di vendita, dal primo contatto…

Alimentare il proprio CRM online e offline

Il database dei contatti del proprio CRM va continuamente alimentato e aggiornato con una strategia precisa e nel rispetto delle leggi sul trattamento dei dati: il database è di fatto in continua evoluzione e occorre aggiornarlo con frequenza, ripulirlo e assicurarsi che le disiscrizioni siano avvenute con successo alimentandolo con nuovi indirizzi qualificati e in linea con le esigenze comunicative aziendali:…

Video coverage: Pivotal Italia Customer Event -24 maggio 2016

Pivotal Italia, abbracciando lo spirito di Aptean, produttore della soluzione Pivotal CRM, che organizza ogni anno il P.A.C.E (Pivotal Aptean Customer Event) ha voluto quest’anno proporre ai propri clienti la stessa filosofia con un evento, il P.I.C.E., ( Pivotal Italia customer event) che si è svolto a Bologna il 24 maggio nella cornice del Palazzo di Varignana! Clienti e  prospect  di Pivotal Italia riuniti…

Il vantaggio di utilizzare i dati del CRM per campagne pubblicitarie programmatiche

Le campagne pubblicitarie programmatiche automatizzano una parte significativa del processo di promozione all’acquisto, che libera il tempo dei venditori per altre attività altamente qualificate. Basta definire il vostro target per una campagna attraverso una piattaforma on-demand(DSP), perchè gli annunci vengano pubblicati da piattaforme importanti. L’apprendimento automatico e le altre tecnologie di intelligenza artificiale permettono alle campagne programmatiche di trovare consumatori propensi a rispondere…

La Customer Experience è il nuovo CRM?

I consumatori hanno molte più informazioni oggi di quanto non abbiano mai avuto, e questo semplice fatto è un importante punto di svolta per i venditori; in passato, i fornitori potevano contare sui propri clienti che non conoscevano la concorrenza, ne’ le caratteristiche dei prodotti offerti, ma ora i clienti hanno tutta questa conoscenza a portata di mano. Questo…

Migliorare il business allineando il CRM con la gestione del progetto

Nella maggior parte delle aziende, i differenti reparti hanno visioni differenti in termini di aspettative e nessun reparto ne ha una visione onnicomprensiva. In particolare i team  CRM e EPMO/PMOs non sono immuni da questo equivoco.  I primi si concentrano sulla soddisfazione del cliente, i secondi sulla soddisfazione delle parti interessate, pur utiizzando  meccanismi simili o comparabili per raggiungere questo obiettivo. Ruolo…

Pivotal CRM per il Grant Management

Pivotal per Grant Management fornisce ai responsabili finanziari un’unica soluzione strettamente integrata per la gestione dei flussi di lavoro, del support , del servizio clienti e della gestione dei contatti al fine di migliorare l’efficacia, il servizio e gli esiti provenienti da contributi erogati. Essa sfrutta la piattaforma aziendale Pivotal CRM per portare tutti gli aspetti dei processi…

Come nutrire il proprio CRM: dalla nascita all’età adulta

Immaginiamo  cosa sarebbe successo se fossimo tutti stati trattati come adulti dalla nascita. Nessuna assistenza o guida – solo aspettative difficili da soddisfare. Non saremmo andati molto lontano e avremo deluso tutti per la nostra mancanza di progressi. La tecnologia e i processi che utilizziamo giorno per giorno, come ad esempio il nostro CRM, hanno bisogno della stessa cura e attenzione…