Per implementare una soluzione CRM all’interno di realtà aziendali semplici o complesse che siano vi è bisogno la perfetta combinazione di quattro fattori.
Tutti e quattro fondamentali per la perfetta riuscita del progetto.
- Processo
- Persone
- Strategia
- Tecnologia
La mancanza anche di uno solo di questi fattori può compromettere seriamente l’efficacia e l’efficienze della soluzione CRM adottata se non addirittura farla fallire del tutto.
Data la loro importanza, andremo a sviluppare i singoli aspetti con post dedicati.