Crm e bi

CRM e BI: integrazione per avere migliori risultati di business

CRM

Il Customer relationship management è la gestione dell’approccio e dell’interazione dell’azienda con i suoi clienti attuali e futuri; implica l’uso della tecnologia per organizzare, sincronizzare e automatizzare marketing, vendite, assistenza post-vendita e supporto tecnico. La Business Intelligence si riferisce all’uso di diverse applicazioni software per analizzare i dati grezzi dell’organizzazione estendendo le attività correlate all’analytics, alle interrogazioni in tempo…