CRM e Multichannel Customer Service

Offrire un Customer Service multicanale vuol dire dare ai propri clienti la possibilità di scegliere come interagire con la vostra organizzazione. Per poter creare questo tipo di possibilità è necessario che tutti i canali funzionino alla perfezione e garantiscano l’esperienza positiva del cliente. Nonostante il telefono non sia passato di moda e spesso venga scelto ancora…