Il successo del CRM dipende dalla strategia

Il Customer Relationship Management non può essere considerato semplicemente un software, ma una strategia aziendale con l’obiettivo di aumentare i benefici sia per il cliente che per l’organizzazione. Le strategie associate all’uso di una soluzione CRM sono in continuo aumento e l’evoluzione degli strumenti a livello tecnologico hanno permesso di gestire i dati dei clienti e…