customer relationship management

Customer Relationship Management

Il CRM rappresenta oggi una vincente strategia di business: un nuovo metodo di lavoro e di gestione dei processi, che attraverso il conseguimento dell’efficienza organizzativa permette di aumentare il fatturato aziendale garantendo al contempo un elevato livello di customer satisfaction. Il CRM stabilisce un nuovo approccio al mercato, ponendo il cliente e non il prodotto al centro…