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Il Blog di Pivotal

CRM driver dell'azienda

Il CRM come driver dell’azienda

CRM, Marketing AutomationBy adminpivotal19 Settembre 2018

Dal concetto tradizionale di vendita si passa al business inteso come relazione, nel quale il ROI è basato non solo sulla qualità del prodotto, ma ancora di più dal valore della relazione con i clienti.

customer centricity

Conoscere la Customer Experience per arrivare alla Customer Centricity

CRMBy adminpivotal24 Gennaio 2018

  La tecnologia ha permesso a tutti di connettersi ovunque modificando  il processo di acquisto di prodotti e servizi e, di conseguenza, anche il comportamento e le aspettative degli utenti, che diventano sempre più esigenti e consapevoli di una maggiore offerta. Il cliente diventa il vero protagonista: siamo nella Customer ERA. L’aumento dei punti di…

CRM: una soluzione che porta clienti

CRMBy adminpivotal21 Luglio 2016

Il Customer Relationship Management (CRM) aiuta le Aziende a raggiungere i potenziali clienti attraverso una varietà di canali diversi, funzionalità  indispensabile nell’era dell’ e-commerce. Trovare nuovi clienti è sempre stata una sfida, ma con l’emergere delle tecnologie di CRM, è ora molto più facile acquisirli e far crescere il business. Una strategia focalizzata sul cliente Il software CRM consente alle aziende…

Personalizzazione e CRM

CRMBy adminpivotal4 Gennaio 2016

Offrire un servizio personalizzato ai propri clienti grazie ad un sistema CRM rappresenta un grande vantaggio competitivo per le aziende, aumentando le vendite, la soddisfazione dei consumatori e la Customer Loyalty. Utilizzare un software CRM non vuol dire semplicemente implementare un nuovo programma e integrarlo nei processi aziendali, un sistema CRM richiede un profondo cambio…

Lead Management e CRM

CRMBy adminpivotal15 Ottobre 2015

Riuscire a cogliere tutte le opportunità per poter convertire un lead in un cliente è l’obiettivo di qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore di appartenenza. Oggi molte imprese pretendono di poter convertire i propri lead in clienti senza però fare tutto il possibile affinché ciò accada. Creare, monitorare e gestire le proprie campagne di email marketing,…

Pivotal CRM vincitore dell’ISM Top 15 CRM Enterprise Software Award

CRM, Manufacturing, Pivotal CRMBy adminpivotal8 Settembre 2015

Atlanta, 23 giugno 2015 – Aptean ha annunciato che Pivotal CRM è stato premiato dall’ISM Inc., Customer-Centric Strategic Advisors come vincitore del Top 15 CRM Enterprise Software Award 2015-16. I premi si dividono in due categorie principali: imprese e  PMI, per poter riflettere in questo modo la varietà del mercato del CRM. Pivotal CRM è stato testato…

Digital Strategy e Customer Strategy

CRMBy adminpivotal1 Settembre 2015

Sappiamo bene quanto valga l’esperienza del cliente per il nostro business e per questa ragione quando decidiamo di sviluppare una strategia digitale, dobbiamo svilupparla intorno al cliente. Oggi i clienti possono accedere facilmente e istantaneamente a qualsiasi tipo di informazioni e per l’azienda possedere una visione customer centric rappresenta la possibilità di costruire un fattore…

Social CRM: il nuovo consumatore

CRMBy adminpivotal14 Maggio 2015

I tempi cambiano e oggi è possibile convertire le conversazioni con i nostri clienti in vendite ed entrate. L’irrefrenabile aumento dell’E-Commerce ha cambiato le regole, generando un grande impatto nelle strategie di comunicazione con il cliente, ma soprattutto ha trasformato l’industria del CRM (Customer Relationship Management) come gestore di big data e della relazione di…

Cosa significa tecnologia Social CRM?

CRMBy adminpivotal29 Gennaio 2015

Per costruire un Social CRM è necessario ricorrere alla tecnologia, anche se in definitiva stiamo parlando di persone e di come un’impresa deve comunicare nel mondo social. Come in un grande puzzle, i pezzi che devono combaciare per avere una visione a 360 gradi del cliente sono diversi. Ognuno di questi elementi potrebbe essere contenuto…

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    Funnel di vendita B2B: come adattarsi ai cambiamenti
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    I principali Trends CRM per il 2019
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