Il Blog di Pivotal

Ott72013

Il CRM operativo

7 Ottobre 2013

Nell’articolo Cos’è il CRM (Customer Relationship Management) abbiamo dato una veloce definizione di alcune funzioni del cosiddetto customer relationship management operativo.

Le funzionalità di CRM operativo sono quelle funzioni di automazione di tutte le fasi del rapporto con la clientela: dalla fase di acquisizione sino e soprattutto nei vari momenti di servizio post vendita e customer care con l’obiettivo di trasformare un cliente potenziale in un cliente primo piano o magari in un procuratore.

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Set262013

3DEXPERIENCE Customer FORUM

26 Settembre 2013

Abbiamo il piacere di invitarvi al 3DEXPERIENCE Forum 2013, dove incontrando i nostri specialisti e i consulenti di Dassault Systèmes potrete:

Affinare le vostre conoscenze e scoprire le più recenti innovazioni del settore.
Familiarizzare con gli esperti sulle ultime innovazioni tecnologiche nel PLM.
Seguire specifiche sessioni di approfondimento sui diversi mercati
Visitare l’area espositiva “Agorà”

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Set252013

Scopri il timing migliore per le tue newsletter

25 Settembre 2013

È importante conoscere le abitudini delle persone iscritte alla propria newsletter: analizzare in maniera veloce qualche particolare KPI può far variare di molto il tasso di conversione (CTR) e dunque di efficacia della propria newsletter. Il Tasso di conversione dipende da numerosi fattori.

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Set242013

La gestione delle newsletter nel business

24 Settembre 2013

La mail è ancora uno strumento importante: mobile e social media non l’anno ancora sostituita del tutto, e sia nel business to business (B2B) sia nel business to consumer (B2C) è ancora lo strumento con il miglior Retun On Investment (ROI). Secondo i dati pubblicati dalla Direct Marketing Association ogni dollaro speso per le email commerciali ha generato un guadagno di 43,62 dollari

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Set92013

Chi è Utilmanny e come il CRM Pivotal si può adattare alle sue esigenze

9 Settembre 2013

L’esigenza espressa da Utilmanny, nome di fantasia che abbiamo dato ad un cliente reale che vi sveleremo al termine della story telling, era quella di rendere strutturale il processo di vendita, soprattutto intercompany, che manca tipicamente nelle aziende che non crescono su strategia aziendale ma tramite acquisizioni di fette di mercato…

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Lug192013

I keypoint emersi dall’analisi preliminare

19 Luglio 2013

Come dicevamo nel post precedente, UtilManny è una multinazionale cresciuta molto velocemente grazie ad una serie di acquisizioni internazionali. È un’azienda composta da più di 20 società ben radicate nel territorio ma poco avvezze ad un utilizzo interno delle risorse di gruppo. Fondata nel 1973, attualmente è presente a livello globale con 23 centri operativi, 15 stabilimenti e 3 centri di ricerca e sviluppo.

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