Come qualsiasi progetto anche adottare una soluzione CRM richiede una strategia ben definita.
Innanzitutto occorre definire bene cosa la soluzione CRM può o deve fare per l’azienda e con quali tempistiche.
DettagliNaturalmente le persone sono la componente essenziale di qualsiasi processo aziendale e dunque anche di una soluzione CRM. Cme per qualsiasi altro tipo di innovazione c’è il rischio di trovare delle resistenze interne. Occorre coinvolgere e convincerle le persone il prima possibile in modo da evitare che le resistenze interne si sedimentino.
DettagliLa prima fase, il processo, deve iniziare con una chiara progettazione della soluzione CRM partendo da tre domande chiare
DettagliPer implementare una soluzione CRM all’interno di realtà aziendali semplici o complesse che siano vi è bisogno la perfetta combinazione di quattro fattori.
DettagliBob Fernekees, editor di CRM Magazine intervista Ehab Samy, product manager di Aptean. È un’intervista che riteniamo estremamente interessante. Oggi è davvero importante, se non addirittura fondamentale approcciarsi ad una soluzione CRM, ERP o Supply Chain per gestire realtà aziendali sempre più complesse.
DettagliSul web, sui social network non si parla d’altro: a grande richiesta (è davvero il caso di dirlo) il Winner Taco torna in commercio.
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