Il CRM rappresenta oggi una vincente strategia di business: un nuovo metodo di lavoro e di gestione dei processi, che attraverso il conseguimento dell’efficienza organizzativa permette di aumentare il fatturato aziendale garantendo al contempo un elevato livello di customer satisfaction. Il CRM stabilisce un nuovo approccio al mercato, ponendo il cliente e non il prodotto al centro…
DettagliGli smartphone sono sempre più diffusi e sempre più lo saranno. Ciascuno avrà la possibilità di controllare la propria casella di posta elettronica in qualsiasi istante e in qualsiasi luogo. In proposito è uscito un importante studio di BlueHornet Networks.
DettagliSavel Go piattaforma di social commerce ha analizzato i dati in suo possesso e realizzato un’interessante infografica ossia su quanto il commercio elettronico (e non solo) sia influenzato sempre più dai social media.
DettagliPer la prima volta in Italia Aaron Almansa, Managing Director per South EMEA e LATAM, parla di Aptean. La sua nascita, i cambiamenti in corso, le sfide che ha affrontato e quelle che tuttora la vedono impegnata per vincerle. E poi i prodotti, tra cui Factory che sarà distibuito sul mercato italiano da Pivotal Italia
DettagliDrew Robb, consulente americano ha pubblicato un interessante articolo sui trend dei prossimi mesi per quanto riguarda le soluzioni CRM. Ne parla nell’articolo 7 CRM Trends for 2014.
DettagliL’adozione di un nuovo software porta spesso grossi benefici, però può generare anche grosse resistenze: quanto più il software è rigido, quanto più esso è imposto dall’alto tanto maggiori saranno le resistenze ad usarlo.
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