L’adozione di un nuovo software porta spesso grossi benefici, però può generare anche grosse resistenze: quanto più il software è rigido, quanto più esso è imposto dall’alto tanto maggiori saranno le resistenze ad usarlo.
DettagliSmartphone e tablet sono sempre più diffusi e sempre più ricchi di funzioni. Grazie alla loro maneggevolezza sono davvero sempre con noi in quasi qualsiasi momento della giornata.
Sono tante le app dedicate al mondo business e dunque non poteva mancare quella dedicata al CRM di Pivotal.
DettagliLa filosofia di base di una strategia CRM è quella di metter i clienti e le relazioni con esse al centro di tutto. Il primo passo è dunque quello di capire come ciò può essere profittevole per la propria azienda.
DettagliNei post precedenti abbiamo parlato di come dovrebbe essere la soluzione CRM in generale, riportando anche opinioni di altri importanti esperti del settore o di alcuni risultati emersi da indagini di mercato.
È giunto il momento di dire qual è la soluzione CRM perfetta secondo noi di Pivotal Italia.
DettagliNella serie di post “I 4 elementi di una soluzione CRM di successo” abbiamo posto la tecnologia, il software nel nostro caso, all’ultimo posto. Ribadiamo questo concetto perché nessuna tecnologia, per quanto sofisticata, può avere successo senza una strategia complessiva che ne indirizzi l’attuazione e l’utilizzazione. È assodato che le soluzioni CRM costituiscano un eccellente…
DettagliLe persone sono sempre più online. E se anche in Italia i numeri delle persone connesse rimane suppergiù stabile, è aumentato l’utilizzo della rete. Soprattutto è aumentato in modo significativo il numero delle persone che si rivolgono attraverso i social network alle aziende bypassando i sistemi tradizionali (numero verde, posta, posta elettronica).
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