Molte organizzazioni che devono scegliere e implementare un nuovo sistema CRM, decidono di assumere un consulente che possa aiutarli nel processo di selezione e definizione del progetto.
Sicuramente ci sono molti vantaggi nell’assumere un esperto, ma il CRM è un investimento importante e quindi anche la scelta del consulente diventa cruciale.
Avere un sistema CRM è diventato oggi più facile ed economico, ciò non significa che implementarlo sia più facile: l’implementazione delle piattaforme di CRM e di automazione del marketing richiede pianificazione strategica, coinvolgimento del personale, formazione e coerenza.
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DettagliL’approccio previsto dalla normativa GDPR impatterà sulla progettazione del sistema di raccolta dati condizionando molti aspetti del marketing: il cambio di prospettiva rende indispensabile un sistema di organizzazione dei dati (il CRM) che consenta di tenere un registro delle autorizzazioni e un sistema di sicurezza degli accessi ai dati.
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