Il vincolo che un’impresa stabilisce con i propri clienti, la forma in cui si misura e si analizza, è la base di ciò che viene chiamato Customer Experience Management e risulta essere vitale per mantenere i propri clienti in un mercato competitivo. Negli ultimi anni l’amministrazione della Customer Experience o CEM è diventata un fattore chiave nella politica delle imprese lider. Sotto questa…
DettagliPer un’azienda i sistemi di Moblie CRM oggi sono essenziali per poter essere competitivi sul mercato. Spesso le aziende non solo implementano il Mobile CRM nelle azioni di vendita ma coinvolgono anche il personale tecnico sul campo. In questo modo una società in cui la parte commerciale viene svolta principalmente presso l’ufficio, può beneficiarsi di…
DettagliPivotal CRM di Aptean è uno strumento progettato per le aziende che vogliono far crescere il proprio business, una piattaforma full-optional che offre flessibilità e funzionalità innovative, configurabile, conveniente e semplice da usare . Perfettamente integrato con i principali social come Twitter, Facebook e LinkedIn, aiuta le aziende a sfruttare tutte le potenzialità di queste piattaforme. Pivotal CRM…
DettagliIn occasione dell’apertura della settimana della moda a Milano oggi parliamo delle soluzioni PLM studiate per il mercato del fashion. Per poter realizzare dei prodotti che vengano apprezzati dal pubblico è fondamentale conoscere i gusti dei clienti e comprendere le loro richieste, in modo tale che questi passaggi diventino parte integrante del processo di progettazione.…
DettagliL’implementazione di un sistema CRM rappresenta per un’impresa la possibilità di ottimizzare i suoi risultati, ma ci sono errori nel suo utilizzo che possono determinarne il fallimento. Per Andro Loewenstein, architetto di software della Open International Systems, per poter controllare questo strumento è necessaria “una strategia di comunicazione adeguata, in particolar modo nell’area commerciale dove probabilmente…
DettagliUn sistema efficiente di Customer Service non è solo un elemento di gestione imprescindibile per le imprese, ma è diventato ultimamente una vera e propria strategia di marketing di cui il business non può fare a meno. Ogni anno l’American Customer Satisfaction Index elabora un interessante report sull’andamento del Customer Service nel mondo, valutando in questo modo l’attenzione ricevuta…
Dettagli
