I Social Media oggi rappresentano una priorità per le aziende, ma questa ormai non è una novità. Consulenti ed esperti hanno ampiamente parlato dell’importanza della presenza sui social già da alcuni anni. In realtà tutto ciò è facilmente spiegabile grazie a semplici riflessioni matematiche: il 74% degli adulti online utilizza le reti sociali e ogni…
DettagliViviamo in un mondo altamente competitivo, in cui le imprese si sono ormai rese conto che devono dare il massimo non solo per conoscere quali sono i comportamenti dei loro potenziali clienti, ma devono essere in grado di comprendere il perché delle loro azioni, per poter migliorare in maniera significativa numeri del loro business. Questo…
DettagliI canali digitali nella relazione con i clienti possono convertirsi in un’arma a doppio taglio perché se da un lato facilitano le comunicazioni tra l’azienda e i consumatori, dall’altro sono uno strumento con cui il cliente insoddisfatto può mostrare il suo disappunto e diffondere la sua delusione. La maggior parte dei consumatori che affermano aver vissuto…
DettagliIn questi giorni Aptean ha annunciato il lancio di Pivotal 6.5, l’ultima versione della soluzione Pivotal CRM, pensata per far fronte in modo esaustivo alle sfide che le aziende devono superare in tutte le aree del CRM, includendo l’automatizzazione delle vendite, il marketing management e il customer service. Pivotal 6.5 offre una nuova esperienza all’utente grazie ad una struttura…
DettagliTradizionalmente il marketing ha utilizzato piattaforme per la gestione dei clienti (Customer Relationships Management – CRM) per aumentare la loyalty, promuovendo un feedback tra i clienti soddisfatti. Questo tipo di azioni richiedevano una potente tecnologia basata su complessi data base, frutto di un duro e meticoloso lavoro da parte del team di vendita che aveva il compito di…
DettagliL’industria del manufacturing condivide con altre tipologie di business molte caratteristiche, ma allo stesso tempo le operazioni di fabbricazione necessitano una gestione costante, che in molte tipologie di aziende non è necessaria. In questo tipo di industria l’organizzazione del programma di produzione è spesso soggetta a cambi nelle richieste, che inevitabilmente ricadono sulla disponibilità o…
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