Il concetto di CRM oltre la tecnologia
I benefici di un sistema dedicato alla Customer Relationship Management (CRM) sono ormai conosciuti nel mondo del business, ma spesso il concetto di CRM non è interpretato nella sua globalità e viene limitato alla definizione di software, perdendo la percezione della sua vera essenza. CRM significa che l’organizzazione che decide implementare questa tecnologia è fortemente orientata al…
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