Negli ultimi anni il Customer Relationship Management si è evoluto passando da semplice applicazione di gestione di contatti con il cliente e diventando una piattaforma sofisticata per il management delle relazioni con i clienti, con caratteristiche studiate per appoggiare le attività di marketing e di vendita. Le PMI utilizzano in numero sempre maggiore questo tipo…
DettagliRiuscire a cogliere tutte le opportunità per poter convertire un lead in un cliente è l’obiettivo di qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore di appartenenza. Oggi molte imprese pretendono di poter convertire i propri lead in clienti senza però fare tutto il possibile affinché ciò accada. Creare, monitorare e gestire le proprie campagne di email marketing,…
DettagliPer allineare le attività di marketing e sales è necessario lavorare su entrambi i dipartimenti. Spesso erroneamente gli agenti di vendita pensano che il dipartimento di marketing non stia lavorando sufficientemente per offrirgli prospettive di vendita, mentre il dipartimento di marketing considera che chi si occupa delle vendite sia lento o pigro. Per evitare questa reciproca…
DettagliTutte le realtà aziendali sono diverse e possiedono una loro storia, per questo motivo scegliere di investire in un sistema CRM è una decisione che va presa tenendo conto di tutte le necessità della propria azienda. Essere consapevoli delle esigenze del proprio business permette di poter creare un sistema ad hoc per la propria azienda, ma…
DettagliOggi più che mai le aziende hanno bisogno di strumenti adeguati per gestire le relazioni con i clienti in modo competitivo. Il Social Customer Relationship Management (Social CRM) è fondamentale per rendere le aziende, piccole o grandi che siano, accessibili e attive nella partecipazione alle conversazioni con i propri clienti. Le reti sociali sono il…
DettagliSyngenta è una delle principali aziende dell’agroindustria a livello mondiale e la maggior parte dei suoi prodotti vengono venduti all’ingrosso ad agricoltori e coltivatori, mentre la vendita al dettaglio è riservata agli specialisti del settore. Il compromesso aziendale si basa sul mantenimento di un’agricoltura sostenibile attraverso la ricerca e le nuove tecnologie, in cui l’azienda…
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