Sono sempre più numerose le aziende che capiscono l’importanza di attuare un programma coerente e consistente di Customer Relationship Management (CRM) e sempre più numerosi i produttori di soluzioni CRM che capiscono l’importanza di fornire alle Aziende gli strumenti più nuovi e innovativi che risolvono le loro esigenze. Tuttavia per avere un CRM efficace ci vuole…
DettagliCorpBanca, gruppo bancario leader in America Latina, utilizza la soluzione Pivotal CRM dal 2003 quando decise di riposizionarsi sul mercato e distinguersi dalla concorrenza grazie ad un servizio clienti di alta qualità. I problemi da affrontare erano le seguenti: • Migliorare il servizio clienti • Migrare le varie entità bancarie ad un unico sistema • Avere tutti i dati dei clienti su un…
DettagliUn sistema di CRM non è solo un investimento tecnologico. Il suo Roi deve tener conto del suo valore di business; deve quindi crearsi in Azienda una ‘cultura della misura’ che tenda all’analisi e al miglioramento continuo. Ma come si misura questo ‘valore’ quando si parla di Crm? Secondo Forrester, esistono quattro metriche attraverso le quali misurare…
Dettagli“L’integrazione di Pivotal con Gmail fornisce grande flessibilità ai clienti che stanno considerando l’adozione di Google Apps continuando ad utilizzare Pivotal CRM come sistema di core business per la gestione delle attività.” Kevin HewittSenior Executive, CRM- UXC Eclipse (Aptean Pivotal Partner) L’integrazione tra Pivotal e Gmail è tra le nuove funzionalità rilasciate su Pivotal CRM…
DettagliIl CRM, Customer Relationship Management, può essere definito come una soluzione software a supporto dell’intera strategia di marketing e vendita; adottato principalmente per la gestione e il monitoraggio delle interazioni con i clienti esistenti o potenziali, offre però opportunità che vanno ben oltre. Se adottato correttamente il CRM consente alle aziende di vendere di più, coinvolgere maggiormente…
DettagliOggi è sempre più importante poter contare su strumenti utili e versatili, che ci permettano di accedere alle informazioni e di collaborare con il nostro team ovunque. Pivotal UX Client di Pivotal CRM 6.5, risponde in maniera appropriata a questo tipo di esigenze. Il nuovo Pivotal 6.5 UX Client sfrutta la potenza di Pivotal CRM con un’applicazione indipendente…
Dettagli
