La Customer Experience è un aspetto che sta diventando sempre più importante per qualsiasi azienda e settore, in particolare per il retail banking; questo settore sta ancora lavorando per rifarsi una reputazione dopo la crisi finanziaria e la tecnologia lo mette a dura prova fornendo ai clienti strumenti e soluzioni che consentono loro di essere sempre più connessi, più…
DettagliSecondo gli esperti del settore, fino al 2018, l‘industria alimentare e delle bevande crescerà del 14 per cento nelle vendite con un aumento medio di profitto del 10 per cento. Come negli anni precedenti, la crescita delle vendite sarà alimentata da nuovi clienti, da una migliore performance di vendita e da nuovi prodotti. Ma le tendenze…
DettagliTra pochi giorni verrà rilasciata ufficialmente la nuova versione di Pivotal UX 6.5.3; già lo scorso anno in occasione dell’evento PICE (Pivotal Italia Customer Event) a Bologna, Nathalie Thibault – Senior Product Manager Pivotal in Aptean – nella sua presentazione della roadmap di prodotto, aveva dato alcune anticipazioni delle novità della nuova versione Pivotal 6.5.3.…
DettagliCurtiss-Wright è un fornitore di fama mondiale di prodotti tecnologicamente avanzati di alta ingegneria e servizi per il settore commerciale, industriale e della difesa. Nata dalla fusione nel 1929 tra due aziende individuali (il Curtiss Aeroplane and Motor Company e Wright Aeronautical Corporation) è diventata la più grande azienda aerea del momento. Quotata in borsa da oltre 85 anni,…
DettagliIl CRM è uno strumento fondamentale che consente alle forze di vendita una visione a 360 gradi dei clienti. Con l’accresciuta complessità della raccolta dati tuttavia, insorgono nuovi problemi che potrebbero impedire al marketing e alle vendite di raggiungere gli obiettivi di vendita. Ecco alcune delle principali sfide che minacciano le prestazioni di un sistema di CRM e i passi che si possono adottare per…
DettagliMatt Keenan, vice presidente senior dei prodotti CRM in Aptean, delinea in questo articolo le evoluzioni del CRM per il 2017. Guardando indietro al 2016, i continui investimenti nella mobility e nell’integrazione ai social hanno creato una grande quantità di dati e aperto le porte ai nuovi canali di interazione a disposizione dei clienti. C’è stato…
Dettagli
