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Il Blog di Pivotal

Ago282017

Pivotal CRM riconosciuto da Gartner “player di nicchia” per il Sales Force Automation

28 Agosto 2017

Aptean ha annunciato che Pivotal CRM è stato posizionato da Gartner, Inc. nel quadrante “player di nicchia” del suo Magic Quadrant per l‘automazione della forza vendita (SFA), ossia di quelle applicazioni  che automatizzano le attività di vendita, i processi e le responsabilità amministrative per i venditori dell’azienda. Gartner definisce la SFA come una “tecnologia fondamentale che fornisce funzionalità essenziali…

Dettagli
Lug252017

5 modi per far apprezzare il CRM alle forze di vendita

25 Luglio 2017

Le soluzioni CRM si stanno evolvendo per diventare più user -friendly. Con l’avvento dei sistemi mobile, che consentono ai venditori di immettere dati anche quando non sono in ufficio, i fornitori di CRM stanno facendo uno sforzo per migliorare la user experience; non basterà però questo fatto per aumentare l’attitudine delle forze di vendita nell’utilizzo del CRM; per risolvere…

Dettagli
Lug192017

Dal Customer Relationship Management al Customer Experience Management

19 Luglio 2017

Il passaggio da sistemi di CRM a soluzioni di Customer Experience Management è il segnale del cambiamento che sta avvenendo non solo nel modo in cui le aziende si relazionano alle vendite, ma anche all’attenzione che viene data alla soddisfazione e all’esperienza dei propri consumatori. Le piattaforme di CEM abilitano le aziende ad una più…

Dettagli
Lug112017
predictive Analytics crm

Come preparare il proprio CRM alla Predictive Analysis

11 Luglio 2017

Imad Alabed, Senior Director di Pivoatl CRM in Aptean condivide come l’analisi predittiva sia il futuro del CRM e cosa devono fare le aziende per prepararsi a ciò.  In una recente indagine condotta dal gruppo Aberdeen su Analysis e Business Intelligence, il 46% degli intervistati ha riferito che le pressioni concorrenziali hanno richiesto loro di diventare…

Dettagli
Lug42017
CustomerservicePivotalUX

Il Customer Service per Pivotal UX

4 Luglio 2017

Il CRM non solo è utile per trovare nuovi clienti, ma anche per fornire un ottimo servizio postvendita: il Customer Service è parte integrante dell’esperienza del cliente e richiede sensibilità ai feedback dei clienti, tempestività nell’affrontare problematiche e anticipare le esigenze future. Customer Service Pivotal UX fornisce gli strumenti necessari per gestire le richieste e problemi dei clienti, grazie all’interfaccia utente dall’aspetto…

Dettagli
Giu272017
CRM

Sei soddisfatto del tuo CRM?

27 Giugno 2017

Nel corso degli ultimi anni, sono stati rilasciate e commercializzate decine e decine di piattaforme CRM per le imprese; questo significa che sono aumentate le possibilità di scelta, con maggiore innovazione e prezzi migliori, ma significa anche un aumento della confusione sul concetto di CRM e su quali caratteristiche siano veramente importanti. Che cosa si deve cercare in una…

Dettagli
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    Come il PLM e la gestione del ciclo di vita del prodotto può aiutare oggi il settore chimico
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