Sogni di sapere tutto sul tuo cliente? Social CRM

Il Social CRM sta cambiando la prospettiva dei brand sul modo di farsi coinvolgere nei social media. Il concetto è cambiato e tutto diventa una sfida per le aziende, al centro dell’attenzione troviamo il cliente. Sapere questo è sufficiente? Certamente no, bisogna attivare un piano. Se per esempio disponiamo della massa critica per poter incominciare…